发布时间 : 2025-11-24
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为提高我们在安全管理和技术科研能力◈ღ✿,促进服务安全和技术水平◈ღ✿,以便为用户提供更优质的服务◈ღ✿,我们会在合理必要的范围内◈ღ✿,确保目的正当和数据安全的前提下◈ღ✿,与研究机构◈ღ✿、科研院所◈ღ✿、高校等机构共享经去标识化或匿名化处理后的数据◈ღ✿。未经您的明确授权◈ღ✿,我们不会向上述机构共享可用于识别您个人身份的信息◈ღ✿。
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除本指引以及《腾讯游戏许可及服务协议》◈ღ✿、《腾讯隐私政策》另有规定外◈ღ✿,我们不会对外公开披露所收集的个人信息◈ღ✿。如必须公开披露时◈ღ✿,我们会向您告知此次公开披露的目的◈ღ✿、披露信息的类型及可能涉及的敏感个人信息◈ღ✿,并征得您的明示同意◈ღ✿。
请您注意◈ღ✿,若您在使用腾讯游戏过程中因违反《腾讯游戏许可及服务协议》或存在任何违法违规行为而受到处理◈ღ✿,我们可能会公告处理结果◈ღ✿,并在公告中披露相关账号信息◈ღ✿。
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我们会通过安全的方式存储您的信息◈ღ✿,包括本地存储(例如利用APP进行数据缓存)◈ღ✿、数据库和服务器日志◈ღ✿。一般情况下◈ღ✿,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息◈ღ✿。前述期限届满后◈ღ✿,我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理◈ღ✿。我们判断个人信息的储存期限主要参考以下标准并以其中较长者为准◈ღ✿:
当我们的产品或服务发生停止运营的情况时◈ღ✿,我们将根据相关法律法规规定进行公告通知◈ღ✿,并依法保障您的合法权益◈ღ✿。
如果您使用的游戏是由境外开发商或相关方(以下称“境外接收方”)开发或提供◈ღ✿,并由我们在国内代理发行运营的◈ღ✿,为了进行游戏安全分析◈ღ✿,完善游戏服务◈ღ✿,我们可能会将根据本指引收集的您的相关个人信息提供给该境外接收方◈ღ✿。我们在向境外接收方提供您个人信息前会根据法律规定取得您的单独同意并告知您有关个人信息跨境提供的详细规则◈ღ✿,您也可以在相关产品【设置】界面查看该产品个人信息跨境处理规则详情◈ღ✿。
我们努力为用户的信息安全提供保障◈ღ✿,以防止信息的泄露◈ღ✿、丢失◈ღ✿、不当使用在线日程安排◈ღ✿、未经授权访问和披露等◈ღ✿。我们使用多方位的安全保护措施◈ღ✿,以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平◈ღ✿,包括技术保护手段◈ღ✿、管理制度控制◈ღ✿、安全体系保障等诸多方面◈ღ✿。此外◈ღ✿,我们游戏的相关系统还通过了国家网络安全等级保护(三级)的备案和测评◈ღ✿。
我们采用业界领先的技术保护措施◈ღ✿。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙◈ღ✿、加密(例如SSL)◈ღ✿、去标识化或匿名化处理◈ღ✿、访问控制措施等◈ღ✿。此外◈ღ✿,我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力◈ღ✿。例如◈ღ✿,我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作◈ღ✿,以巩固安全传输◈ღ✿;我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息◈ღ✿,以预防病毒◈ღ✿、木马等恶意程序◈ღ✿。
我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度◈ღ✿、流程和组织◈ღ✿。例如◈ღ✿,我们严格限制访问信息的人员范围◈ღ✿,要求他们遵守保密义务并进行审计◈ღ✿,违反义务的人员会根据规定进行处罚◈ღ✿。我们也会审查该管理制度◈ღ✿、流程和组织◈ღ✿,以防未经授权的人员擅自访问◈ღ✿、使用或披露用户的信息◈ღ✿。
我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护◈ღ✿,我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全◈ღ✿。
若发生个人信息泄露等安全事件◈ღ✿,我们会启动应急预案◈ღ✿,阻止安全事件扩大◈ღ✿。安全事件发生后◈ღ✿,我们会以公告◈ღ✿、推送通知或邮件等形式告知您安全事件的基本情况◈ღ✿、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施◈ღ✿,以及我们对您的应对建议◈ღ✿。如果难以实现逐一告知◈ღ✿,我们将通过公告等方式发布警示◈ღ✿。
在您使用腾讯游戏服务期间◈ღ✿,我们可能会视游戏产品具体情况为您提供相应的操作设置◈ღ✿,以便您可以查询◈ღ✿、复制◈ღ✿、更正◈ღ✿、补充◈ღ✿、删除或撤回您的相关个人信息◈ღ✿,您可参考相应游戏产品的具体指引进行操作◈ღ✿。此外◈ღ✿,我们还设置了投诉举报渠道◈ღ✿,您的意见将会得到及时的处理◈ღ✿。
您可以在腾讯游戏各产品【设置】界面随时查看该产品个人信息收集和使用规则◈ღ✿,包括但不限于本指引◈ღ✿、《第三方信息共享清单》◈ღ✿,以及该产品敏感权限使用规则和授权情况◈ღ✿。
请您知悉和了解◈ღ✿,本指引中所述服务和对应个人信息收集和使用情况◈ღ✿,可能因为您选择使用的具体服务◈ღ✿,以及您使用的设备型号◈ღ✿、系统版本等因素存在差异◈ღ✿。
1) 您可以在您使用的腾讯游戏产品中查询和访问您的账号基础信息(账号头像◈ღ✿、昵称◈ღ✿,以及其他您选择填写的个人信息)◈ღ✿、游戏历史信息(如角色等级◈ღ✿、成就◈ღ✿、战绩◈ღ✿,以及各个产品特定的游戏信息)◈ღ✿。
2) 您可以通过微信小程序【腾讯健康系统】查询您用于登录腾讯游戏的微信账号或QQ账号对应的实名信息(姓名◈ღ✿、身份证号)◈ღ✿。如果您发现查询的实名信息有误◈ღ✿,您可以在【腾讯健康系统】内申请修改认证◈ღ✿。但请您注意◈ღ✿,为保证账号稳定和安全◈ღ✿,防止非法盗用和转让账号◈ღ✿,实名认证修改频率将受到限制◈ღ✿,具体规则请见【腾讯健康系统】页面说明◈ღ✿。
3) 您可以在各产品内◈ღ✿,根据产品实际情况按照提示查询更多有关您使用特定腾讯游戏产品和服务的信息◈ღ✿,具体请见各产品【设置】界面说明◈ღ✿。
4) 如您有其他关于个人信息查询◈ღ✿、复制◈ღ✿、更正◈ღ✿、补充需求的◈ღ✿,您也可以通过本指引第10条所述的联系方式与我们联系◈ღ✿。但请您注意◈ღ✿,在您联系我们进行个人信息权利响应申请时◈ღ✿,为保障账号和个人信息安全◈ღ✿,我们可能会对您的身份◈ღ✿、账号安全状态等进行验证◈ღ✿。对于您合理的请求◈ღ✿,我们将尽可能予以支持◈ღ✿。但对于超出我们个人信息存储范围◈ღ✿、超过合理限度◈ღ✿,或者响应您的请求将导致您或其他第三方合法权益严重受损等情形下◈ღ✿,我们可能无法响应您的申请◈ღ✿。
1) 您的游戏账号基本信息(头像◈ღ✿、昵称◈ღ✿、角色等级)将会在您的个人主页◈ღ✿、您参与的排行或相关功能中进行展示◈ღ✿。
2) 您的游戏历史信息(具体包括但不限于您的登录状态◈ღ✿、对战信息/状态◈ღ✿、成就信息)将根据您的选择向您本人或其他用户或好友展示◈ღ✿。游戏产品将视具体情况为您提供相关权限◈ღ✿,以便您可以对是否公开展示前述相关信息进行相应设置◈ღ✿,具体请见各产品内说明◈ღ✿。
3) 您在腾讯游戏产品中自行上传或发布的信息◈ღ✿,或您主动对外分享的信息◈ღ✿,将面向您选择发布或共享的范围内的用户进行展示◈ღ✿。
4) 当您授权第三方获取您在腾讯游戏内的信息后◈ღ✿,第三方将在您的授权范围内向您或该第三方其他用户公开您的相关信息在线日程安排◈ღ✿。具体展示规则和公开范围设置方式请您关注该第三方平台规则◈ღ✿。
您可以通过删除信息◈ღ✿、关闭或开启特定产品功能◈ღ✿、关闭或开启特定产品获取的设备权限(具体权限因用户使用的设备型号◈ღ✿、系统版本不同而存在差异)◈ღ✿,变更对我们收集和使用您的个人信息的授权范围在线日程安排◈ღ✿。
撤回授权后◈ღ✿,您可能无法使用该授权对应产品功能◈ღ✿,但不影响其他功能的使用◈ღ✿。您撤回授权不影响撤回前基于您的授权已经进行的个人信息处理活动的效力◈ღ✿。
部分个人信息收集和使用对应我们服务的基础功能◈ღ✿,如您希望撤回相关个人信息收集和使用的授权可能导致我们无法为您提供服务◈ღ✿,在此情形下◈ღ✿,如您仍希望撤回相关授权◈ღ✿,您可以通过申请账号注销实现该需求◈ღ✿。例如◈ღ✿,基于法律法规要求◈ღ✿,使用游戏服务必须进行实名认证◈ღ✿,如您希望撤回对我们收集实名认证信息的授权◈ღ✿,要求我们删除您的实名认证信息◈ღ✿,我们可能无法继续为您提供游戏产品基本服务◈ღ✿。
您可以在腾讯游戏产品【设置】-【账号注销】或产品内另行告知的渠道申请进行账号注销◈ღ✿。在您申请账号注销时◈ღ✿,我们将对您的身份◈ღ✿、账号安全状态◈ღ✿,以及注销条件进行验证◈ღ✿,具体请您认真阅读产品注销流程中的说明◈ღ✿,以及《游戏账号注销协议》◈ღ✿。完成游戏账号注销后◈ღ✿,除法律法规或本协议另有规定外◈ღ✿,您在该游戏账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理◈ღ✿,且此前已关联该游戏账号的相关产品与服务将不再关联◈ღ✿。该游戏账号一旦注销完成◈ღ✿,将无法恢复◈ღ✿,请您谨慎操作◈ღ✿。
我们可能会适时对本指引进行修订◈ღ✿。当本指引所述的个人信息收集和使用规则和其他法律法规规定事项发生变更时◈ღ✿,我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的指引◈ღ✿。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引或指引内容◈ღ✿,您继续使用腾讯游戏表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引收集◈ღ✿、处理或使用您的个人信息◈ღ✿。
若您是未成年人的法定监护人◈ღ✿,请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用腾讯游戏的服务或提供其个人信息◈ღ✿。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问◈ღ✿,请通过第10条中的联系方式与我们联系◈ღ✿。
特别地◈ღ✿,若您是不满14周岁的儿童◈ღ✿,为保护儿童个人信息◈ღ✿,我们还发布了《腾讯游戏儿童隐私保护指引》◈ღ✿。儿童及其监护人在使用腾讯游戏服务前◈ღ✿,还应仔细阅读《腾讯游戏儿童隐私保护指引》爱游戏官网◈ღ✿。只有在取得监护人对本指引和《腾讯游戏儿童隐私保护指引》的同意后◈ღ✿,您方可使用腾讯游戏服务◈ღ✿。
我们会积极按照国家防沉迷政策要求◈ღ✿,通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益◈ღ✿。我们会通过腾讯健康系统对实名身份等信息进行校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人◈ღ✿,进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中◈ღ✿。另外◈ღ✿,我们会收集您的登录时间◈ღ✿、游戏时长等信息◈ღ✿,通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间◈ღ✿、启用强制下线功能等方式◈ღ✿,引导未成年人合理游戏◈ღ✿,并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒◈ღ✿、确认与处理◈ღ✿,帮助未成年人健康上网◈ღ✿。
为更好地保护未成年人身心健康◈ღ✿,促使未成年人健康上网◈ღ✿,我们可能在国家有关网络游戏防沉迷政策规定的基础上◈ღ✿,实施更为严格的防沉迷措施◈ღ✿。同时◈ღ✿,我们也不断研究与测试各种保护未成年人的新技术◈ღ✿。为了进一步提高实名认证的精准度◈ღ✿,最大限度防止未成年人冒用他人身份信息◈ღ✿,腾讯健康系统可能在部分游戏针对部分用户(以具体游戏策略为准)在特定场景下(如在您登录游戏时◈ღ✿,或在游戏过程中包括有关游戏充值◈ღ✿、消费或交易时)启用人脸识别验证身份◈ღ✿,启用人脸识别时◈ღ✿,腾讯健康系统会对您当前登录并使用的微信或QQ账号(视您登录的账号)进行核验爱游戏官网◈ღ✿,并收集您的真实身份信息用于身份核验◈ღ✿。在启用人脸识别功能时◈ღ✿,腾讯健康系统会通过微信或QQ申请调用您的设备相机/摄像头权限◈ღ✿,用于完成人脸识别◈ღ✿。
上述人脸识别验证主要是将用户真实面部信息与公安权威数据平台数据源进行比对◈ღ✿,如二者比对结果一致◈ღ✿,即成功通过认证◈ღ✿,并按用户实际年龄段匹配相应的游戏时限◈ღ✿。如比对结果不符或用户拒绝验证◈ღ✿,我们将统一视作12周岁及以下未成年人◈ღ✿,纳入相应的防沉迷监管◈ღ✿。人脸识别的相关验证数据◈ღ✿,在加密后仅用于与公安权威数据平台进行比对◈ღ✿,我们不会对其留存◈ღ✿。
另外◈ღ✿,我们还可能会通过腾讯健康系统收集您在游戏过程中产生的游戏行为数据(如您在终端设备操作游戏时形成的点击压力和半径◈ღ✿、点击相对位置◈ღ✿、加速度方向◈ღ✿、重力方向等数据◈ღ✿,以及您在游戏中通过在线语音等方式与其他玩家进行互动时产生的语音数据)来构建算法模型并根据实时行为初步判断您是否是未成年人(就语音数据而言◈ღ✿,仅是系统随机通过您的部分在线语音来判断是儿童音还是成人音)◈ღ✿。如初步判断您的行为特征和实名信息年龄情况不匹配的◈ღ✿,腾讯健康系统可能会按前述规定启用人脸识别进行验证◈ღ✿。我们仅会出于未成年人防沉迷的目的收集和使用这些信息◈ღ✿。
我们还建立了成长守护平台◈ღ✿。成长守护平台可以帮助家长或监护人随时了解孩子的游戏情况◈ღ✿,设置消费限额以及每天的游戏时长和时段◈ღ✿,协助未成年人的家长或监护人保护未成年人免受不良游戏习惯的伤害◈ღ✿。您可以点击这里了解更多有关腾讯游戏防沉迷系统和成长守护平台的介绍◈ღ✿。同时◈ღ✿,我们也建立了未成年人主动服务平台◈ღ✿,在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒◈ღ✿、确认与处理◈ღ✿,您可以通过未成年教育咨询专线 与我们联系◈ღ✿。
《腾讯游戏隐私保护指引》是腾讯游戏统一适用的一般性隐私条款◈ღ✿,其中所规定的内容包括但不限于用户权利及信息安全保障措施等均适用于腾讯游戏用户◈ღ✿。部分游戏产品配置有其单独的隐私政策向您进一步细化说明具体产品的个人信息收集使用情况◈ღ✿,如本指引与该游戏产品单独隐私政策存在不一致或矛盾之处◈ღ✿,请以该产品单独配置并在产品中展示的隐私政策为准◈ღ✿。
《腾讯游戏儿童隐私保护指引》是适用于不满14周岁的儿童用户的个人信息保护规则◈ღ✿。在《腾讯游戏儿童隐私保护指引》的适用范围内◈ღ✿,如其与本指引或产品单独配置的隐私政策(如有)存在不一致或矛盾之处◈ღ✿,请以《腾讯游戏儿童隐私保护指引》为准◈ღ✿。
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人◈ღ✿,如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉◈ღ✿、建议时◈ღ✿,您可以通过以下方式与我们联系◈ღ✿:爱游戏官方网站入口◈ღ✿。爱游戏中国官网◈ღ✿,爱游戏体育◈ღ✿。